Fødevareforarbejdningsudstyr efter - salgsservicegaranti
Gelgoog leverer omfattende efter - salgstjeneste til fødevareforarbejdningsudstyr, herunder Spring Roll -maskiner, skiver, fryers, brødristere og frysere, herunder installation, træning, reparation, reservedele og teknisk support. Dette sikrer drift af glat udstyr og løser eventuelle problemer, der er opstået.
Installations- og idriftsættelsestjenester
Vi tilbyder ekstern videovejledning, illustrerede installationsmanualer på både kinesisk og engelsk og valgfri på - webstedsingeniørbesøg skræddersyet til kundernes behov i forskellige lande og regioner. For eksempel kan vi med en Spring Roll -maskine arrangere en videokonference inden for 24 timer til installationsvejledning og give komplette henstillinger for udstyrsindstilling af udstyr, der muliggør idriftsættelse og fuld produktion inden for en dag.
Drift og vedligeholdelsestræning
Vi leverer videotutorials og engelske og kinesiske driftsmanualer med hver levering. Kunder kan få adgang til disse ressourcer på Gelgoog -læringsplatformen, herunder instruktioner til adskillelse og rengøring af en frugt- og grøntsagsvasker, indstilling af stegningstemperaturer, dræning af en fryser og rengøringsfrekvens for en ketchup -maskine. Når det er nødvendigt, arrangerer vi også zoomtræningssessioner med professionelle ingeniører, der giver fjerninstruktion og besvarelse af spørgsmål.
Fejlfinding af responsmekanisme
Vi tilbyder 24/7 kundeservice på sprog, herunder kinesisk, engelsk, fransk og arabisk. Hvis kunder støder på problemer som maskinens nedetid, alarmer, transportøranomalier, ujævn udladning eller ufuldstændig formning, kan de kontakte kundeservice via WhatsApp, e -mail eller WeChat. Vi reagerer inden for 2 timer. For alvorlige problemer vil vi sende en ekstern ingeniør inden for 12-48 timer og sende til dit websted inden for 48 timer om nødvendigt.
Originale dele garanti
For høje - slid komponenter såsom friturelopvarmningselementer, brødristerkæder og emballagemaskinforseglere, opretholder vi en sikkerhedsbestand i vores hovedkvarter og udvalgte oversøiske agenter. Kunder kan indsende reservedelforespørgsler online gennem vores efter - salgsplatform. Vi sendes inden for 1-3 arbejdsdage og giver en udskiftningsvideo eller brugsanvisning.
Garantiservice
Vi tilbyder en én - års garanti på hovedenheden, der dækker ikke - menneskelig skade på det elektroniske kontrolsystem, motor, varmeelement, transmissionsmekanisme og andre komponenter. I garantiperioden leverer vi gratis udskiftningstjenester. Efter garantiperioden kan kunder stadig kontakte os for reparationsrådgivning og købe ægte dele til nedsatte priser.